年底了,各企业都聚焦在制定未来1到3年的战略目标上。当大家吵的精疲力尽最终输出了一个看起来不错的战略方向之后,更难的挑战才刚刚开始……
李诞说过一句话:“做过执行的人都知道,跟执行相比,创意一分钱都不值。”这跟当年安迪格鲁夫告诫约翰杜尔的那句话如出一辙:“你脑子里想的一切都不重要,关键是执行。”
“于是,安迪发明了OKR。”——约翰杜尔回忆道。
这几天,我变得异常忙碌,忙到都快没时间写东西了。但是,太多的话眼看就要喷薄而出,我实在怕憋出什么新的毛病,所以我不得不坐在电脑前写下这篇内容。跟大家聊聊我觉得为什么OKR可以做到让战略落地。
先说两点题外话:
1、OKR的讲课经验再丰富,也没办法帮助企业落地OKR这个东西
我自己做的落地企业也不多,200来家,但比你自己在自己企业落地已经不单纯是数量上的碾压了。我见过的实际情况比你想象得要多得多。而单纯讲解OKR的案例、概念,对你做这事没什么用处,这部分内容对我来说可能只需要1个小时就讲清楚了,OKR本身并没有太多内容可以讲的,它就是一个结构简单的战略效率工具罢了。而真正能帮助到企业的核心竞争力,是不同组织的实际落地经验,是亲眼见过,我感觉国内真正做这事的人,屈指可数。
2、创建OKR是一个动态的过程
通过各种OKR草案评审、同级评审,你可以理解为OKR的制定过程大概包含三个轮次,第一轮,自上而下硬拍下来一个指标,下面的人没有商量余地地去承接和分解,做子目标与关键点测算。
第二轮,下面的人测算后在心里把上面定指标的人骂成筛子,或者,上面的人指着下面人定的OKR骂脏话。
第三轮,大家扭打一团,最后竟然和解并达成了共识。与之相对,几个VP关起门来把公司级目标定完了,缺乏组织内部多维度OKR草案评审这个过程就不叫OKR。而这样一个复杂到大概需要两周的过程,有些企业一年能做4次,面对快速变化市场的竞争力可想而知。这个过程的效果好坏,极大地考验着各级管理人员的领导力水平。
回到正题,战略目标到执行,无非是对目标的理解能力和寻找平衡的能力。
我想通过两个实际的例子来说明:
1、从10多年前阿里巴巴的战略大讨论到王坚的加入两者的前因后果。2、从中国共产党的使命到去农村装宽带这两件事是怎么链接起来的。
先说第二个,大事如何化小,如何找到平衡,找到什么样的平衡。这个案例我在11月19号的直播中详细聊过,我简单介绍一下。
1978年,伯恩斯出版《领导力》,在扉页上引用了毛泽东的一段话:“我们应该深刻地注意群众生活的问题,从土地、劳力问题,到柴米油盐问题……要使他们从这些事情出发,了解我们提出来的更高的任务……”
单从结果上看,就算你实现了公司的各级目标,也只可能是一种权利的欺压,如果既实现了公司目标,又实现了个人目标,这会让组织有更强的韧性。
具体的做法,是在做目标拆分过程中时刻注意平衡。这有点像我们做企业服务的业务,目标客户有好几个关键角色,有经理,有总监,有老板,你给的解决方案核心在于平衡各方需求及利益,统一所有人的目标,大家有统一的共识,是成事的重要基础。
具体到共产党的使命,为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴。
这个事情太远大,群众一时认识不到,而且这个事情要求群众做的动作太大,群众一时不一定愿意做,愿意做也不一定做得出来。怎么办呢?毛泽东说,先从关心群众的生活问题、柴米油盐问题出发,然后再让他们理解更高的任务。
为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴,要分阶段分步骤去实现。我党将其分为社会主义阶段和共产主义阶段,在社会主义阶段又分为不发达和发达的社会主义阶段,在社会主义初级阶段,又具体分为三步走战略,我们现在处在第三步,到21世纪中叶,使国民生产总值再增长一倍,人均国民生产总值达到中等发达国家水平,人民生活。比较富裕,基本实现现代化。
进一步,我们刚提出了2035远景目标:社会主义现代化,综合国力大幅跃升。
而这些目标又是通过一个又一个五年规划实现的。比如“十三五”规划中,有一个战略重心是农村贫困人口实现脱贫,通过特色产业扶贫、劳务输出、易地扶贫搬迁和兜底保障实现5575万人脱贫。2016年向社会公布的“十三五”规划中,表明特色产业扶贫要聚焦在大力发展农村电子商务、推动互联网金融服务向贫困地区延伸、建立扶贫网络博览会等关键点上。其中,大力发展农村电子商务,就要确保农村地区有基础的网络设施,所以,当时定的具体目标是截止2020年,实现宽带网络覆盖90%以上的贫困村,电商服务通达乡镇。所有有一批工程师要去偏远贫困地区装宽带。
我们把共产党的使命和去农村装宽带串联起来,就是下面这幅路径图:

一个负责去偏远地区装宽带的小伙子,看到他做的事情跟中华民族复兴的关联关系,使命感是不同的,全员公开的OKR,充当了这样一种媒介,让他看到这种路径关系,这是其一。
第二,我们看到中间的种种环节,用的是目标和关键结果的表现形式。“十三五”规划有几个关键点,比如产业迈向中高端水平、农村贫困人口实现脱贫、户籍人口城镇化率加快提高等,其中农村贫困人口实现脱贫又有几个关键点,特色产业扶贫、劳务输出、易地扶贫搬迁等,特色产业扶贫是一个方向,同时规定了关键结果,3000万人,写成OKR即是:
O:通过特色产业进行扶贫攻坚 KR:解决3000万贫困人口
而特色产业扶贫又有几个关键点,大力发展农村电子商务、推动互联网金融服务向贫困地区延伸、建立扶贫网络博览会等,这些都是小O,也就是子目标,比如大力发展农村电子商务这个方向,要有多大力度?发展到什么程度?由KR来规定。其中之一就是,截止2020年,实现宽带网络覆盖90%以上的贫困村,电商服务通达乡镇。当然根据需要,这些目标和关键点或关键结果可以继续这么分解下去。
我们把这种目标分解的策略进行思维层面上的梳理,就是三种核心思维,应变、系统、批判。如果说大而化小,寻找平衡是“道”,这三种思维就是“术”,OKR就是一种“器”。



再说第一个例子,具体目标怎么定,如何让团队充分理解战略目标,以2007年9月28号阿里巴巴的战略大讨论为背景的案例练习,我在11月万科的工作坊做过,有一些收获,下面我争取用最少的文字做一个介绍。
当时的阿里,面对很多问题,淘宝急剧扩张之后,下一步往哪走?支付宝是淘宝的职能之一还是独立向外发展?集团上下面临发展方向的诸多迷茫与混乱。
中间经历了复杂煎熬的争论过程,最终输出了一个战略目标框架:建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。
概括说来,阿里巴巴要积极推动打造一个互联网经济体,这个生态系统的核心是客户、数据、最底层的信息流、资金流和物流。然后大家讨论出一个奔月计划——建立并打通所有底层数据,确定为集团未来发展最最重要的核心,是这个生态系统最重要的基本。
又经过一段时间,最终确定为具体的目标O:用20年时间打造一个网上经济体KR1:世界第五大经济体KR2:支持20亿消费者KR3:创造1亿就业KR4:解决1000万家企业在网上网下的盈利
一句话,变成了具体的指标,从而为进一步的目标分解提供基础指引。
过程就是这么个过程,比较简单。但我们深究一下里面的底层逻辑会觉得很有意思:
1、整合思考,抛弃二元对立,既要……又要……2、抓大放小,聚焦核心
阿里的军师曾鸣经常说马云定目标的句式,是“既要……又要……”这是典型的“鱼与熊掌我要兼得”的思维模式,而非“二选一”的思维模式。阿里的“开放、协同、繁荣”我都要,京东的“多、快、好、省”也一个都不能少。
心理学家加德纳说,最低层次的心智模式是“二元对立”,就是把世界分为好人和坏人,而好人最终会战胜坏人。加德纳把二元对立这种心智模式,也称之为“五岁儿童的心智模式”。加德纳说,基本上,五岁儿童就是这么看世界的。比“二元对立”更高级的,是“力求公平”的心智模式。这种心智模式承认好人有缺点,坏人也有优点。加德纳称之为“十岁儿童的心智模式”。比“力求公平”更高级的,是“相对主义”的心智模式。这种心智模式认为,根本就没有什么好人和坏人之分。加德纳把“相对主义”称为“十五岁少年的心智模式”,相当于是思想的青春期。这三种模式:二元对立、力求公平、相对主义,它们都不够成熟。最成熟的心智模式是第四种,加德纳称之为“个人整合”。这种心智模式认为,好和坏是相对而言,你需要选择一个主张,尽可能整合各方的利益。加德纳所说的“个人整合”,就是整合思考。
接下来我们再看一下这个战略目标的短暂演进史,首先,大家讨论出一句话,“建设一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”,后来这句话变成“积极推动打造一个互联网经济体”,最终,变成“用20年时间打造一个网络经济体”,并用四个维度清晰定位了这个经济体的“核心指标”。
这就是像拨开迷雾、从模糊到具体的过程。其实就是在一句话上加上了基调、时间和结果。先找到电子商务系统的核心,客户、数据、最底层的信息流、资金流和物流,要抓住这个核心就要把所有这些数据串联在一个统一的平台。接下来要打造这么一个平台,势必要有一个技术leader,所以,阿里找到了王坚博士,后来有了阿里云……
接下来,对目标的理解能力,前提是需要有对目标的理解机会。阿里在这个点做的很好。上三路,使命愿景价值观,一直被马云强调。列宁主义那篇文章讲国共区别有详细提到,这里不再赘述。团队整体对战略目标的理解深度决定了落地的效果。覆盖面越广,平均理解越深,战略落地效果越好。
战略目标的讨论背景、争论焦点、研判过程、目标本身的演进史是不是与执行团队有分享?决策层是否可以回答执行层关于战略目标的种种问询?是否建立起组织内部就目标设定的充分讨论平台?
OKR恰恰承担了这样的角色,发挥了统一思想的重要作用。
1、OKR的创建过程是组织内部在战略框架下就具体目标问题的大讨论及共创过程。2、OKR用最少的文字精准描述了方向和路径问题。3、OKR是对战略目标的完美解读。
每一个点都能在操作层面再展开成为一篇文章,这就是多年的实战经验积累了,我感觉老板已经开始瞪我了,加上已经把想说的话说了,今天就此打住。